Conditions générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

Réservation et confirmation

Il est recommandé de réserver au moins 24 heures avant le service. Les demandes à moins de 24 heures restent soumises à disponibilité. Une demande n’est pas confirmée tant qu’une confirmation n’a pas été émise par le canal de réservation applicable.

Prix

Le prix affiché sur le site est le prix final, TVA et taxes incluses. Le tarif adulte s’applique à partir de 12 ans, le tarif enfant de 2 à moins de 12 ans, et les bébés de moins de 2 ans sont gratuits.

Périmètre du service

Fast Track donne une priorité par rapport à la file normale aux étapes applicables couvertes. Les procédures obligatoires de sûreté, passeport, frontière, douane et compagnie aérienne restent applicables. Fast Track n’autorise pas une arrivée tardive et n’accélère pas à lui seul la livraison des bagages enregistrés.

Meet & Greet et Salon VIP

Meet & Greet fournit l’accueil, l’orientation et l’accompagnement confirmés. L’accès au Salon VIP reste séparé sauf lorsqu’il est inclus dans le forfait confirmé.

Extra Services

Le portier est un Extra Service facultatif payant au prix d’origine de 20 EUR. La réservation affiche l’équivalent en MAD selon le taux EUR→MAD enregistré pour cette réservation. Le transport touristique avec chauffeur est disponible sur demande et le tarif dépend de la destination.

Modifications, annulations et no-show

Pour un service confirmé, une modification demandée à moins de 24 heures entraîne une majoration de 10 % sur le prix final du service après modification. Une annulation à plus de 24 heures donne droit à un remboursement de 100 % ; à moins de 24 heures, le remboursement est de 50 %. Un passager absent sans nous avoir informés est considéré comme no-show. Un retard de vol n’est pas, à lui seul, considéré comme un no-show du passager.

Mobilité réduite

L’assistance officielle en fauteuil roulant ou PMR est distincte du Fast Track et doit être organisée avec la compagnie aérienne ou le service officiel compétent de l’aéroport.

Contact

Pour toute question : info@fast-track-morocco.com.