الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

الحجز والتأكيد

يُنصح بالحجز قبل الخدمة بـ24 ساعة على الأقل. الطلبات خلال أقل من 24 ساعة تبقى حسب التوفر. لا يعتبر الطلب مؤكداً حتى يتم إصدار التأكيد عبر قناة الحجز المعتمدة.

الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب المطبقة. يطبق سعر البالغ من 12 سنة، وسعر الطفل من سنتين إلى أقل من 12 سنة، والرضيع دون سنتين مجاناً.

نطاق الخدمة

توفر فاست تراك أولوية مقارنة بالطابور العادي في المراحل المشمولة والمطبقة. تبقى إجراءات الأمن والجوازات والحدود والجمارك وشركة الطيران إلزامية. لا تسمح فاست تراك بالوصول المتأخر ولا تضمن أولوية تسليم الأمتعة المسجلة.

الاستقبال والمرافقة وصالة كبار الشخصيات

تشمل خدمة الاستقبال والمرافقة النطاق المؤكد من الاستقبال والإرشاد والمرافقة. دخول الصالة منفصل ما لم يكن مشمولاً في الباقة المؤكدة.

الخدمات الإضافية

خدمة الحمّال Extra Service اختيارية ومدفوعة بسعر أصلي 20 EUR، ويعرض الحجز ما يعادلها بالدرهم حسب سعر التحويل EUR→MAD المخزن مع الحجز. النقل السياحي مع سائق متوفر عند الطلب ويحدد السعر حسب الوجهة.

التعديلات والإلغاءات وعدم الحضور

بالنسبة للخدمة المؤكدة، يخضع التعديل المطلوب قبل أقل من 24 ساعة لزيادة قدرها 10% على السعر النهائي للخدمة بعد التعديل. الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة مؤهل لاسترداد 100%، والإلغاء قبل أقل من 24 ساعة مؤهل لاسترداد 50%. المسافر الغائب الذي لم يخبرنا يعتبر حالة عدم حضور. تأخر الرحلة وحده لا يعتبر عدم حضور من طرف المسافر.

ذوو الحركة المحدودة

المساعدة الرسمية بالكرسي المتحرك أو PMR منفصلة عن فاست تراك ويجب ترتيبها مع شركة الطيران أو خدمة المطار الرسمية المختصة.

التواصل

للاستفسار: info@fast-track-morocco.com.